Garantie

Vertrouwen gewaarborgd met onze garantie

Hier vindt u alle details over onze 2-jarige garantie die zekerheid biedt bij elk Crisiskit noodpakket.

Bij Crisiskit staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Wij zorgen dat je producten ontvangt die voldoen aan de verwachtingen. Hieronder vind je alle informatie over garantie, defecten en het indienen van klachten.

---

9.1 Wettelijke garantie

Volgens de Nederlandse wet heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product gedurende een redelijke tijd moet functioneren zoals verwacht.

• Duur van garantie: de wettelijke termijn varieert per producttype. In de praktijk hanteren wij een garantieperiode van 2 jaar op fabricagefouten.
• Wat valt onder garantie?
  • Fabricagefouten of defecten die ontstaan bij normaal gebruik.
  • Onderdelen die niet werken zoals beschreven in de productomschrijving.
• Wat valt niet onder garantie?
  • Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
  • Slijtage door normaal gebruik, zoals batterijen of filters.
  • Beschadigingen door ongeluk, val of water (tenzij het product waterbestendig is).

---

9.2 Procedure bij defect of probleem

Heb je een defect product ontvangen of functioneert het niet naar behoren? Volg dan deze stappen:

1. Neem contact op via info@beestech.nl met je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
2. Voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe van het defect of het product.
3. Wij nemen binnen 24–48 uur contact met je op en bespreken de volgende stap.

Mogelijke oplossingen:

• Gratis reparatie of vervanging van het product
• Terugbetaling van het aankoopbedrag (indien vervanging niet mogelijk is)

---

9.3 Klachtenprocedure

Wij streven ernaar klachten snel en correct af te handelen.

• Melding: stuur je klacht per e-mail naar info@beestech.nl met je naam, ordernummer en beschrijving van de klacht.
• Bevestiging: wij bevestigen binnen 24 uur dat jouw klacht is ontvangen.
• Oplossing: wij streven ernaar binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden.

Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek naar de klacht, ontvang je hierover een bericht met indicatie van de verwachte reactietijd.

---

9.4 Terugbetaling of vervanging

• Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
• Vervangende producten worden kosteloos verzonden.

---

9.5 Contact bij problemen

Voor vragen, defecten of klachten kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice:

📩 info@beestech.nl
📞 Indien gewenst, telefonisch contact via aanvraag.

---

9.6 Extra tips voor het behouden van garantie

• Bewaar altijd de factuur of orderbevestiging.
• Gebruik producten volgens de handleiding.
• Controleer waterfilters, batterijen en andere verbruiksartikelen regelmatig.
• Gebruik EHBO-artikelen slechts eenmaal, omdat hergebruik de garantie kan beïnvloeden.