Retourbeleid

Duidelijk en eerlijk retourbeleid

In deze sectie leggen we ons retourbeleid uit, inclusief hoe eenvoudig en snel u artikelen kunt retourneren voor uw volledige tevredenheid.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Hier vindt u duidelijke uitleg over ons retourproces en de voorwaarden voor retourzendingen.

Binnen hoeveel dagen kan ik een product retourneren?

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.

Wat zijn de voorwaarden voor retourzendingen?

Producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking te zijn.

Hoe start ik een retourprocedure?

Neem contact op met onze klantenservice via het retourformulier op de website.

Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.

Neem altijd contact met ons op.

Deze sectie bevat zakelijke adressen, telefoonnummers en e-mailgegevens voor snelle en gemakkelijke communicatie.

    Retourneren bij Crisiskit

    Hier vind je alle informatie over ons retourbeleid, zodat je precies weet hoe je een artikel kunt terugsturen en aan welke voorwaarden dit moet voldoen.

    Stap 1: Retouraanvraag

    Dien binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag in via onze klantenservice om het proces te starten en verdere instructies te ontvangen.

    Stap 2: Verzend je artikel

    Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na goedkeuring terug naar ons retouradres om een soepele afhandeling te garanderen.

    Stap 3: Terugbetaling

    Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

    Neem altijd contact met ons op.

    Deze sectie bevat zakelijke adressen, telefoonnummers en e-mailgegevens voor snelle en gemakkelijke communicatie.

    Retourbeleid – Crisiskit

    Bij Crisiskit streven wij naar kwaliteit en tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

    6.1 Herroepingsrecht (Bedenktijd)

    Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
    Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

    6.2 Voorwaarden voor retourneren

    Retourneren is mogelijk wanneer:

    • Het product onbeschadigd is.
    • Het product ongebruikt is (voor noodartikelen en hygiëneproducten geldt strenge regelgeving).
    • Het product compleet en in originele staat wordt teruggestuurd.
    • De verpakking voor zover mogelijk onbeschadigd is.

    Let op: Uitzonderingen op retourneren

    De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

    • Geopende of gebruikte EHBO-artikelen of waterfilters (hygiëne & veiligheid).
    • Voedingsartikelen of houdbare noodrantsoenen die geopend zijn.
    • Producten die door gebruik niet opnieuw verkocht kunnen worden.

    6.3 Hoe kun je een retour aanmelden?

    Stuur een e-mail naar info@beestech.nl met het onderwerp: Retouraanvraag Crisiskit.
    Vermeld hierin:

    1. Je naam
    2. Ordernummer
    3. Datum van ontvangst
    4. Product(en) die je wilt retourneren
    5. Reden van retour (niet verplicht, maar helpt onze service verbeteren)

    Wij reageren binnen 24–48 uur met verdere instructies.

    6.4 Retouradres

    Het retouradres wordt uitsluitend op aanvraag gedeeld, nadat de retouraanmelding via e-mail is bevestigd.
    We doen dit om retourverwerking efficiënt en veilig te houden.

    6.5 Kosten voor retourneren

    De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van ons betreft (bijv. verkeerd of defect product).
    We adviseren altijd een track & trace verzendmethode te gebruiken. Onverzekerde of zoekgeraakte retourzendingen zijn voor risico van de verzender.

    6.6 Terugbetaling

    Na ontvangst en controle van de retourzending:

    • Verwerken we de retour binnen 5 werkdagen.
    • Je ontvangt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen na herroepingsmelding.
      We mogen echter wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen.

    6.7 Beschadigd of verkeerd geleverd product

    Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
    Dan lossen we dit uiteraard kosteloos op.
    Mail ons binnen 48 uur na levering: info@beestech.nl met foto’s van:

    • De schade
    • De verpakking
    • Het product

    Wij sturen dan direct een oplossing of vervangend artikel.